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中山移動
招募百名監(jiān)督員

來源于：中山日報
中山新聞網訊自2001年率先在中山招募34名社會監(jiān)督員以來，日前，中山移動向社會招募百名服務質量社會監(jiān)督員。據悉，上周六報名者就達200多人。 通過這次招募，中山移動將成立長期的服務質量社會監(jiān)督機構，即“服務質量社會監(jiān)督委員會”。該委員會成員由兩部分成員組成：一部分為正在招募的100名社會監(jiān)督員，他們將代表中山移動客戶對移動的服務質量進行監(jiān)督與檢查；另一部分是由文明辦、消協(xié)、信息產業(yè)部、工商等10多家單位代表組成的督導委員，他們代表中山移動的管理部門、合作伙伴對移動的服務工作進行監(jiān)督指導。 據悉，中山移動每月都會向社會監(jiān)督員發(fā)放一份《服務質量監(jiān)督報告》。這份報告包括對各項服務的考評、對廣大客戶意見及建議的反饋、改善建議、對社監(jiān)工作的建議等。同時，社會監(jiān)督員也可以通過1860客戶服務熱線反映問題。 此外，中山移動還特別為社會監(jiān)督員開設了綠色投訴通道，方便投訴。同時，中山移動也將為這些社會監(jiān)督員提供相應的話費補貼及優(yōu)先參與相關活動等支持，以方便他們能夠全面地監(jiān)督到各項服務的實施情況。
發(fā)布日期：2005年07月08日
 
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