習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中指出，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。隨著老齡化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)日漸浮出水面。

面對(duì)這一困境，中山市紅十字會(huì)先人一步，自成立養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)后，大力發(fā)展養(yǎng)老隊(duì)伍力量，開(kāi)設(shè)“情暖長(zhǎng)者心”系列特色志愿服務(wù)，探索中山版本的“初老養(yǎng)老老”新路徑。

多維度打造專(zhuān)業(yè)化助老！“情暖長(zhǎng)者心”服務(wù)受好評(píng)

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，當(dāng)今國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老問(wèn)題已從經(jīng)濟(jì)問(wèn)題逐漸過(guò)渡到社會(huì)適應(yīng)、心理等多態(tài)化問(wèn)題。自去年市紅十字會(huì)成立養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)以來(lái)，助老服務(wù)也緊隨老齡人的需要變得更多維度。

對(duì)此，中山市紅十字會(huì)在2023年把養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)，響應(yīng)中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)的號(hào)召，把生命教育融入到養(yǎng)老服務(wù)中。5月，中山市紅十字會(huì)和石岐街道紅十字會(huì)在石岐街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心舉行“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”紅十字·情暖長(zhǎng)者心公益援助項(xiàng)目啟動(dòng)儀式，同時(shí)這一項(xiàng)目也被石岐街道列入2023年十件民生實(shí)事。

據(jù)了解，“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”紅十字·情暖長(zhǎng)者心公益援助項(xiàng)目，聚焦關(guān)愛(ài)困難獨(dú)孤老人，為困難的獨(dú)居、空巢、高齡、失能等老年人開(kāi)展一對(duì)一的心理疏導(dǎo)、法律維權(quán)、安全防范等相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)+生命教育，讓困難獨(dú)孤老年人也能享受優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)新引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)心理咨詢、法律咨詢、社會(huì)工作方法等專(zhuān)業(yè)手段，深入社區(qū)和家庭，為符合條件的老年人及其家庭成員提供上門(mén)心理服務(wù)、個(gè)案跟進(jìn)、陪聊等心理服務(wù)和法律、心理、養(yǎng)老護(hù)理、保健等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

這一模式無(wú)疑是養(yǎng)老志愿服務(wù)的新突破。今年以來(lái)，中山市紅十字會(huì)把這一項(xiàng)目向南朗和東區(qū)擴(kuò)展。以南朗為例，6月，中山市紅十字養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者在南朗街道社工工作人員帶領(lǐng)下，開(kāi)展了南朗街道紅十字·情暖長(zhǎng)者心心理健康服務(wù)，分別走訪了南朗街道欖邊、岐山、左步、涌口田邊以及白企村的困難獨(dú)孤老人25人次，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了心理輔導(dǎo)和需求了解，為他們送上溫暖，受到了困難獨(dú)孤長(zhǎng)者們的歡迎。同時(shí)，市紅十字會(huì)還組織到西區(qū)街道等地調(diào)研交流“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”工作，將該養(yǎng)老服務(wù)模式進(jìn)一步推廣。

此外，中山市紅十字會(huì)還與多個(gè)鎮(zhèn)街組織共同合作，積極推動(dòng)養(yǎng)老志愿服務(wù)落地。今年重陽(yáng)節(jié)，市紅十字會(huì)就聯(lián)合火炬開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)和社會(huì)事務(wù)局、綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，共同舉辦重陽(yáng)入戶慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)的同時(shí)針對(duì)張家邊等區(qū)域老人家中的電器安全問(wèn)題，帶領(lǐng)中山技師學(xué)院電工協(xié)會(huì)社團(tuán)志愿者入戶維修?！跋襁@類(lèi)的維修，今年我們已經(jīng)完成了100多戶”，負(fù)責(zé)帶隊(duì)的市紅十字會(huì)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)郭昉凌表示，與去年相比，今年市紅十字會(huì)把養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容擴(kuò)充，在過(guò)去防詐騙課程的基礎(chǔ)上增加了電器維修、手機(jī)軟件使用授課、法律援助、心理咨詢、老人護(hù)理、財(cái)產(chǎn)保全等一系列課程，對(duì)于老人來(lái)說(shuō)實(shí)用性彰顯，頗受好評(píng)。

其中，心理疏導(dǎo)是不少老人心儀的特色服務(wù)。光叔（化名）是一名漸凍人，由于身體原因脾氣較為暴躁，母親已經(jīng)于幾年前去世。當(dāng)?shù)亟值擂k曾為其聯(lián)系養(yǎng)老院，但被其拒絕。在了解到這一個(gè)案后，市紅十字會(huì)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)志愿者上門(mén)為其改造無(wú)障礙通道，并捐贈(zèng)了新輪椅設(shè)備和護(hù)理床。中秋節(jié)期間，志愿者還為其進(jìn)行模擬家庭服務(wù)，讓他重拾積極開(kāi)朗的心態(tài)。

“去年僅做了180人次的心理疏導(dǎo)，今年已接近500人次，可以看得出來(lái)很受老人歡迎”，郭昉凌分享道，對(duì)此他們還設(shè)計(jì)了模擬家庭、模擬集體家庭、模擬集體心理疏導(dǎo)等一系列極具特色的養(yǎng)老服務(wù)，在探訪中增加該類(lèi)服務(wù)，利用家庭溫暖、集體生活來(lái)帶動(dòng)獨(dú)居老人融入社會(huì)，打開(kāi)封閉的心結(jié)，讓他們保持良好的心理健康。

打造養(yǎng)老服務(wù)新力軍！養(yǎng)老“小分隊(duì)”注入新能量

養(yǎng)老志愿服務(wù)的升級(jí)，意味著投入的資源和人員隨之升級(jí)。面對(duì)中山老年群體的龐大需求，原有的志愿者數(shù)量和管理架構(gòu)就捉襟見(jiàn)肘。對(duì)此，中山市紅十字會(huì)一方面吸納養(yǎng)老志愿新人、組建鎮(zhèn)街養(yǎng)老服務(wù)分隊(duì)的同時(shí)，另一方面也為這些新加入和當(dāng)?shù)劓?zhèn)街的志愿服務(wù)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，打造養(yǎng)老服務(wù)新力軍。

譬如，今年7月，由市文明辦和市紅十字會(huì)聯(lián)合指導(dǎo)、市志聯(lián)和市紅十字會(huì)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展的2023年中山市“銀齡互助·文明共建”養(yǎng)老志愿服務(wù)種子講師首場(chǎng)培訓(xùn)班在西區(qū)街道西苑社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站開(kāi)展。現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了市紅十字會(huì)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)郭昉凌，中山市人民醫(yī)院主管護(hù)師張瑜、馮龍艷，應(yīng)用心理學(xué)講師李南杰，廣東邦杰事務(wù)所律師李世浩分別圍繞長(zhǎng)者溝通技巧、居家照料、心理健康及預(yù)防詐騙四個(gè)主題開(kāi)展養(yǎng)老志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)將理論知識(shí)與實(shí)踐操作緊密結(jié)合，引用親身服務(wù)經(jīng)歷和生動(dòng)詳實(shí)的案例故事，讓參訓(xùn)者收獲滿滿。

這一種子講師培訓(xùn)班，正是為有意愿進(jìn)行養(yǎng)老志愿服務(wù)的志愿者量身打造。去年以來(lái)，中山市“銀齡互助·文明共建”養(yǎng)老志愿服務(wù)種子講師培訓(xùn)班已先后走進(jìn)石岐、東區(qū)、南區(qū)等8個(gè)鎮(zhèn)街新時(shí)代文明實(shí)踐中心，開(kāi)展涉及老年心理輔導(dǎo)、法律援助、應(yīng)急救護(hù)、安全防范、科技養(yǎng)老等專(zhuān)業(yè)課程，共培訓(xùn)種子導(dǎo)師360人。未來(lái)，這一項(xiàng)目將在3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)23個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋，市鎮(zhèn)街打造專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)中山高質(zhì)量養(yǎng)老打基礎(chǔ)，共建健康養(yǎng)老模式，并鼓勵(lì)在場(chǎng)志愿者積極參加培訓(xùn)，為長(zhǎng)者提供更專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

心理咨詢師郭兆峰是市紅十字會(huì)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)的骨干成員，任520養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。今年，通過(guò)在南朗街道開(kāi)展“情暖長(zhǎng)者心”項(xiàng)目，他還孵化發(fā)展了一支養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍?！袄檬嘘?duì)的骨干志愿者，到鎮(zhèn)街發(fā)展新的隊(duì)伍，讓更多人參與其中，這樣養(yǎng)老志愿服務(wù)才走得遠(yuǎn)”，郭昉凌透露，在進(jìn)行“紅十字·情暖長(zhǎng)者心”公益援助項(xiàng)目的過(guò)程中，市紅十字會(huì)發(fā)揮所長(zhǎng)，把旗下護(hù)理、應(yīng)急救護(hù)等部門(mén)功能串聯(lián)，在當(dāng)?shù)匚{智慧養(yǎng)老、安全防范、護(hù)理等人才，2022年至2023年，市紅十字會(huì)與市文明辦聯(lián)合主辦的“銀齡互助?文明共建”新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)志愿實(shí)踐活動(dòng)，在全市16個(gè)鎮(zhèn)街開(kāi)展了養(yǎng)老志愿服務(wù)種子導(dǎo)師培訓(xùn)，兩年來(lái)共培訓(xùn)種子導(dǎo)師700人，孵化培育了專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍3支，志愿服務(wù)分隊(duì)6支。此外，在中山農(nóng)商銀行瀚華花園支行等地設(shè)立4個(gè)紅十字會(huì)養(yǎng)老志愿服務(wù)驛站，為鄰里和社區(qū)老人提供紅十字特色志愿服務(wù)。

得益于隊(duì)伍的壯大，市紅十字養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，以晚晴關(guān)愛(ài)、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、法律宣傳和維權(quán)、健康養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老為重點(diǎn)，開(kāi)展“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”。今年，市紅十字會(huì)通過(guò)引入心理咨詢師、律師等專(zhuān)業(yè)人士，深入社區(qū)、家庭，為500多名困難獨(dú)居的空巢、高齡、失能老年人開(kāi)展上門(mén)一對(duì)一心理疏導(dǎo)和陪聊、助潔服務(wù)；在社區(qū)開(kāi)展“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”養(yǎng)老知識(shí)講座63場(chǎng)，惠及社區(qū)老人2000人次；還舉辦了5場(chǎng)“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”大型宣傳活動(dòng)，受惠群眾超過(guò)1200人次；開(kāi)展線上線下養(yǎng)老服務(wù)和健康養(yǎng)老社會(huì)調(diào)查，回收調(diào)查問(wèn)卷7000多份。

探索養(yǎng)老志愿服務(wù)新路徑！醞釀中山版“時(shí)間銀行”

雖然養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，但中山的人口老齡化日漸明顯，如何動(dòng)員更多的社會(huì)力量參與到養(yǎng)老服務(wù)中，是中山市紅十字會(huì)黨組書(shū)記、專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)繆美蘭一直思考的問(wèn)題。

“現(xiàn)在我們秉承一個(gè)新的理念是：用養(yǎng)老服務(wù)帶動(dòng)養(yǎng)老志愿服務(wù)”，繆美蘭表示，養(yǎng)老志愿服務(wù)此前面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是人員專(zhuān)業(yè)性不足，二是人員積極性不夠?！叭糍?gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目，那么社會(huì)就可以恒常開(kāi)展助老工作，養(yǎng)老志愿服務(wù)也能同步開(kāi)展”，她指出，市紅十字會(huì)建設(shè)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)的目的是帶動(dòng)更多的鎮(zhèn)街去培育養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)，也帶動(dòng)更多人去認(rèn)識(shí)“初老養(yǎng)老老”。

“經(jīng)過(guò)一年多的探索，我們認(rèn)為‘初老養(yǎng)老老’這一做法是具有可行性的，但是要鼓勵(lì)更多年齡稍小的老人去服務(wù)年齡大的老人，需要設(shè)定行而有效的積分制”，她透露，今年市紅十字會(huì)已經(jīng)在開(kāi)展調(diào)研，去探索“時(shí)間銀行”的可能性，也不排除現(xiàn)在市紅十字會(huì)志愿者內(nèi)部進(jìn)行先行探索。

然而，現(xiàn)階段全市有針對(duì)全部志愿服務(wù)的積分做法，但養(yǎng)老志愿服務(wù)具有特殊性——服務(wù)過(guò)程更臟、更累、更苦，加上老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，如何讓更多人主動(dòng)參與到養(yǎng)老志愿服務(wù)，這需要讓社會(huì)認(rèn)識(shí)到設(shè)立“時(shí)間銀行”的迫切性，鼓勵(lì)更多人投入到養(yǎng)老志愿服務(wù)中。

“其實(shí)隨著生活變好，社會(huì)為困難老人人群的民政兜底服務(wù)已經(jīng)較為成熟，現(xiàn)階段該類(lèi)人群的心理健康和精神問(wèn)題相較經(jīng)濟(jì)生活更值得關(guān)心。而且，我們現(xiàn)在服務(wù)的以獨(dú)居、殘疾、失獨(dú)老人為主，他們是社會(huì)的邊緣人群，更容易被忽視，由于與社會(huì)脫節(jié)、社交較少，他們的心理狀態(tài)也較一般人脆弱，這也是社會(huì)亟需正視的問(wèn)題”，郭昉凌表示，在進(jìn)行集體心理疏導(dǎo)時(shí)，參與其中的老人會(huì)慢慢打開(kāi)心扉，他們也能從本場(chǎng)活動(dòng)的受助者變?yōu)橄乱粓?chǎng)活動(dòng)的幫助者，甚至在志愿活動(dòng)的過(guò)程中就有初老老人主動(dòng)成為志愿者。

“值得欣慰的是，我們的養(yǎng)老志愿服務(wù)進(jìn)行了近一年半，初老志愿者也越發(fā)認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老問(wèn)題的嚴(yán)峻性，越來(lái)越多的初老老人加入進(jìn)來(lái)”，郭昉凌希望，政府能學(xué)習(xí)部分地區(qū)的有關(guān)養(yǎng)老積分制的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)帶動(dòng)更多的初老人群投身養(yǎng)老志愿服務(wù)中。

文/蕭倩苑

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平