整潔有序的市容環(huán)境、歡聲笑語(yǔ)的社區(qū)公園、隨處可見(jiàn)的“紅馬甲”志愿者……東區(qū)街道獲評(píng)第七屆“全國(guó)文明單位”的背后，是“政府來(lái)主導(dǎo)、市民唱主角”文明建設(shè)核心理念的扎實(shí)步履。從老舊小區(qū)煥新顏到門(mén)庭若市的長(zhǎng)者飯?zhí)?，從文化惠民到志愿服?wù)蔚然成風(fēng)，東區(qū)街道不斷推動(dòng)文明創(chuàng)建與民生改善深度融合，助力“百千萬(wàn)工程”，用點(diǎn)滴實(shí)踐繪就“文明善治、幸福宜居”的民生畫(huà)卷。

小區(qū)翻新“面子”亮
鄰里共治“里子”暖

早上，花苑社區(qū)紫荊閣小區(qū)里傳來(lái)“乒乒乓乓”的聲音，兩位退休老人在嶄新的乒乓球桌上過(guò)招。連廊下，幾位阿姨坐在長(zhǎng)椅上休憩閑聊，年輕的媽媽推著嬰兒車(chē)出來(lái)遛彎……

“之前這邊都是泥地，現(xiàn)在改造好了，環(huán)境提升了，大家也有了活動(dòng)的空間?！痹谧锨G閣小區(qū)生活了30多年的吳燦輝說(shuō)，小區(qū)改造前，社區(qū)工作人員收集居民意見(jiàn)、規(guī)劃圖紙花了大半年時(shí)間。如今，小區(qū)內(nèi)增加了不少停車(chē)位，新建了連廊，增設(shè)了康樂(lè)設(shè)施，更新了管道，還翻新了涼亭作為“居民議事亭”。

“改造時(shí)，我還經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?！苯衲?6歲的吳燦輝，退休后在社區(qū)的號(hào)召下，成為了紫荊閣小區(qū)志愿管家，在舊小區(qū)改造、舊樓加裝電梯、車(chē)輛有序停放等民生工作上發(fā)揮余熱。2019年，他與作為“文明樓棟長(zhǎng)”的妻子，全程跟進(jìn)了他們所在樓棟的電梯加裝事宜，不僅上門(mén)收集意見(jiàn)，還代理辦好了所有手續(xù)?！斑@棟樓住戶(hù)基本是老人，電梯加裝后，大家出門(mén)更方便舒適了?！?/p>

花苑社區(qū)轄區(qū)內(nèi)均為無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)，老年人口占比超過(guò)30%，多年來(lái)存在住宅小區(qū)樓齡老、基礎(chǔ)設(shè)施差、社區(qū)管理難度大等問(wèn)題。為深化基層自治，社區(qū)打造了志愿管家志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立“文明樓棟長(zhǎng)”，召集熱心退休人員參與“微格治理”，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)民生工作。改造后的社區(qū)吸引了不少青年商家回流，社區(qū)工作人員透露，接下來(lái)計(jì)劃讓這些青年商家也加入到志愿管家的隊(duì)伍，為社區(qū)治理注入新能量。

長(zhǎng)者飯?zhí)瞄T(mén)庭若市
民生實(shí)事落地有聲

又到午飯時(shí)間，“香山長(zhǎng)者飯?zhí)谩敝裨飞鐓^(qū)服務(wù)點(diǎn)飯菜飄香、人頭攢動(dòng)?！斑@里飯菜味道不錯(cuò)，菜單花樣多，價(jià)格實(shí)惠，不想煮飯了就來(lái)這邊解決午餐?！弊≡诟浇年惒窃擄?zhí)贸？汀?/p>

2023年，東區(qū)街道“香山長(zhǎng)者飯?zhí)谩比鎲?dòng)，以“1個(gè)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心＋11個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)＋12個(gè)長(zhǎng)者飯?zhí)茫ā裨?、東裕、橋崗’3個(gè)服務(wù)點(diǎn)和9個(gè)助餐點(diǎn)）”為服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)助餐服務(wù)11個(gè)社區(qū)全覆蓋。截至目前，東區(qū)街道累計(jì)為22.4萬(wàn)人次提供就餐。

竹苑、東裕、橋崗3個(gè)五星級(jí)“香山長(zhǎng)者飯?zhí)谩备骶咛厣?。竹苑社區(qū)服務(wù)點(diǎn)實(shí)行智慧助餐，為在冊(cè)長(zhǎng)者建立健康檔案，通過(guò)帶量膳食營(yíng)養(yǎng)分析系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)營(yíng)養(yǎng)搭配，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。橋崗社區(qū)服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)菜品研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對(duì)長(zhǎng)者的健康需求，為長(zhǎng)者量身定制營(yíng)養(yǎng)美味菜單。東裕社區(qū)服務(wù)點(diǎn)采用全電清潔能源的智能光波高聚能烹飪柜，結(jié)合全凈菜供應(yīng)鏈和智慧訂餐系統(tǒng)，打造節(jié)能環(huán)保、減排低碳的智慧型無(wú)廢餐廳。

此外，東區(qū)街道“香山長(zhǎng)者飯?zhí)谩边€與“餓了么”平臺(tái)進(jìn)行養(yǎng)老助餐合作。去年7月起，由蜂鳥(niǎo)站點(diǎn)建立助老專(zhuān)送隊(duì)，安排常駐騎手每日為有送餐需求的長(zhǎng)者取餐送餐，截至目前，送餐量超1萬(wàn)餐次。飯?zhí)眠€開(kāi)展了多元化延伸服務(wù)，如，為長(zhǎng)者舉辦生日會(huì)，開(kāi)展健康、防詐騙等講座。

形成“15分鐘文明實(shí)踐圈”
打造系列特色文化品牌

5月24日上午，紫馬嶺公園內(nèi)歡聲笑語(yǔ)不斷，一場(chǎng)以“綠野尋蹤，帶你赴一場(chǎng)奇妙科普之旅”為主題的文明實(shí)踐科普活動(dòng)正在這里舉行。百余名小朋友在父母的陪同下化身小小探險(xiǎn)家，手持探索地圖前往6個(gè)特色科普點(diǎn)位，開(kāi)啟3公里“撿跑+科普”探索之旅。

在前往點(diǎn)位的路上，親子家庭手持環(huán)保夾和可降解垃圾袋，認(rèn)真撿拾沿途的紙屑、塑料瓶等垃圾，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)投放。到達(dá)點(diǎn)位后，孩子們?cè)诠ぷ魅藛T指引下，在沙盤(pán)挖掘礦石了解地質(zhì)知識(shí)，借助8種氣象模式卡片學(xué)習(xí)氣象知識(shí)，利用“實(shí)體垃圾”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)垃圾分類(lèi)?！巴ㄟ^(guò)此次活動(dòng)，將紫馬嶺公園文明實(shí)踐陣地打造成集學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交流于一體的科普樂(lè)園，讓市民在游玩互動(dòng)中學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、踐行環(huán)保理念。”東區(qū)街道宣傳辦工作人員說(shuō)。

近年來(lái)，東區(qū)街道持續(xù)深化新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)，建成21個(gè)文明實(shí)踐陣地，形成覆蓋全域的“15分鐘文明實(shí)踐圈”。這些陣地年均開(kāi)展理論宣講、文化惠民、科普教育等活動(dòng)超5000場(chǎng)次，服務(wù)群眾逾10萬(wàn)人次，成為居民家門(mén)口的“精神加油站”。同時(shí)，借助陣地打造系列特色文化品牌，例如，“共悅空間”青少年閱讀品牌依托轄區(qū)香山書(shū)房陣地，每月開(kāi)展讀書(shū)會(huì)、惠民書(shū)展等書(shū)香文化活動(dòng)；在文化傳承方面，打造了“喜灣128”美食街，舉辦金龍文化盛會(huì)、三溪中秋廟會(huì)等大型民俗活動(dòng)等文化惠民活動(dòng)100多場(chǎng)次。

志愿精神薪火相傳
特色服務(wù)不斷創(chuàng)新

每逢周三、周六，東區(qū)博愛(ài)擁軍志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李克的身影總會(huì)出現(xiàn)在中山好人館，為前來(lái)參觀的群眾提供指引服務(wù)、講述好人故事?！?024年，我和團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了199天的活動(dòng)，累計(jì)舉辦336場(chǎng)志愿服務(wù)，活動(dòng)總時(shí)數(shù)超過(guò)1.37萬(wàn)小時(shí)。”李克說(shuō)。

東區(qū)博愛(ài)擁軍志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2018年，主要由退役軍人、退休職工干部、老黨員等組成，發(fā)展至今已有400多人，多次組織參與宣講活動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生行動(dòng)、花市值勤、慰問(wèn)困難群體等志愿服務(wù)。“我經(jīng)常鼓勵(lì)隊(duì)員們多參與隊(duì)外的志愿服務(wù)，到各個(gè)村（社區(qū)）發(fā)揮所長(zhǎng)、發(fā)揮余熱，以實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)更多人參與志愿服務(wù)。這就是精神文明的傳承。”李克表示。

在他的鼓勵(lì)下，市委老干部局退休干部黃金就發(fā)動(dòng)支部黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)夏洋社區(qū)困難殘疾人家庭，并進(jìn)行跟蹤幫扶；隊(duì)員吳新迷由“零”學(xué)習(xí)種植知識(shí)，帶領(lǐng)一幫志愿者在桃苑社區(qū)樓頂閑置空間打理出天空農(nóng)場(chǎng)，收成的蔬果由社區(qū)統(tǒng)籌免費(fèi)送給孤寡老人、五保戶(hù)、困難群體；退伍老兵鄭志淦，深入校園，以親身經(jīng)歷講述對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中戰(zhàn)友們用血肉之軀筑起鋼鐵防線(xiàn)的故事；隊(duì)員陳儉娜積極參與竹苑社區(qū)的“春雨行動(dòng)”先進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目，除了探訪(fǎng)慰問(wèn)孤寡老人、失獨(dú)家庭，還通過(guò)“買(mǎi)菜幫幫忙”幫扶志愿服務(wù)項(xiàng)目為幫扶對(duì)象送菜買(mǎi)藥上門(mén)。

群眾在哪里，文明實(shí)踐工作就延伸到哪里，志愿服務(wù)就到哪里。截至2025年4月，東區(qū)志愿者協(xié)會(huì)在“志愿中山”平臺(tái)注冊(cè)1393支志愿隊(duì)伍，7.6萬(wàn)名志愿者協(xié)力完成了8.4萬(wàn)次服務(wù)活動(dòng)，奉獻(xiàn)了331萬(wàn)小時(shí)服務(wù)時(shí)數(shù)。同時(shí)，打造了“好人就在身邊，爭(zhēng)當(dāng)小小雷鋒”、超級(jí)集市、“送活動(dòng)進(jìn)站”、移動(dòng)軍旅展覽館、應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)等多項(xiàng)特色志愿服務(wù)項(xiàng)目。